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HSB Akademie Schongauerstraße 29 – 31 04328 Leipzig Tel.: +49 (0) 341 520 57 77Fax.: +49 (0) 341 520 57 87

Sales Manager/-in (IHK)

(Dieser staatlich zugelassene Fernlernkurs ist förderbar mit einem Bildungsgutschein der Agentur für Arbeit/ Jobcenter bzw. im Rahmen des Qualifizierungschancengesetz) 

Sie sind der Meinung, dass erfolgreiche Verkäufer ein angeborenes Talent besitzen und man entweder ein guter „Vertriebler“ ist oder eben nicht? Wenn Ihre Antwort in diesem Fall „Ja“ ist, freuen wir uns darauf, Ihnen bei der Ausbildung zum/zur „Sales Manager/-in (IHK)“ - Stück für Stück - das Gegenteil zu beweisen.

Die gute Nachricht gleich vorab: Erfolgreich Verkaufen ist keine außergewöhnliche Gabe, sondern vielmehr das Wissen um bestimmte Prozesse und Techniken sowie deren konsequente und emphatische Anwendung. Egal ob telefonische Terminvereinbarung, Produktpräsentation, Direktverkauf, Bedarfsermittlung, Kundenrückgewinnung oder persönliche Positionierung - all diese (zumeist ungeliebten) Tätigkeiten sind zu 100 Prozent erlernbar. 

Lernen Sie mit diesem Fernlernkurs die umfangreichen Möglichkeiten des Sales Managements kennen und setzen Sie die Techniken, Tipps und Tricks gezielt und erfolgreich um. Darüber hinaus lernen Sie die wichtigen rechtlichen Rahmenbedingungen im Sales Bereich kennen. Durch die Anleitung unserer branchenerfahrenen Dozenten bekommen Sie praxisnah fundiertes Wissen in kompakter Form vermittelt.

DAS SPRICHT FÜR UNS

Unsere Kurse bieten ein einzigartiges Lernerlebnis und das zeigen die Erfolge unserer Teilnehmer

KURSTEILNEHMER
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ERFOLGREICHE ABSCHLÜSSE
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MIT SEHR GUT BESTANDEN
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Ihre Kursinhalte

Kunden- und Verkaufspsychologie 

  •     Kommunikationsmodelle
  •     Psychologie der Kaufentscheidung
  •     Entscheidungstheorien und -strategien
  •     Entscheidungsheuristiken
  •     Psychologie des Preises
  •     Preiswahrnehmung und -empfinden (Einflussfaktoren)
  •     Verhaltenswissenschaftliche Preisforschung
  •     Kundentypen
  •     Emotionales Verkaufen

 

Persönliche Einstellung zum Verkauf 

  •     Positives Denken
  •     Glück als psychologische Grundvoraussetzung
  •     Die Rolle des Verkäufers
  •     Eigenmotivation
  •     Werte im Verkauf
  •     Selbst- und Fremdeinschätzung
  •     Selbstmarketing
  •     Rahmenbedingungen für einen zufriedenen Kunden
  •     Hürden im Verkauf
  •     Verkäufertypen
  •     Kraftquellen für mehr Verkäuferenergie

 

Management im Vertrieb 

  •     Bedeutungsebenen des Managements
  •     Grundlagen und Begriffe des Managements
  •     Notwendigkeit des strategischen Managements
  •     Der Managementkreislauf mit seinen Phasen
  •     Erfolgreiche Methoden und Techniken
  •     Schritte für ein strukturiertes Selbstmanagement
  •     Selbstanalyse – Ihr Beitrag zum Unternehmenserfolg
  •     Zero Box

 

Rechtliche Rahmenbedingungen 

  •     Überblick zu möglichen Unternehmensformen
  •     Die Wahl der Unternehmensform
  •     Rechtsstellung und Zuordnung (Händler, Handelsvertreter, Vertriebler, Agent, Außendienstler)
  •     Wichtige Gesetze und Verordnungen (BGB, HGB, Fernabsatzgesetz)
  •     Risikomanagement im Verkauf
  •     Ausfallrisiken bei Verträgen
  •     Ablauf des Risikomanagements
  •     Vertragsrecht
  •     Vertragsformen
  •     Verträge mit Verbrauchern
  •     Rechts- und Geschäftsfähigkeit, AGB
  •     Haftungsrecht
  •     Gewährleistung/ Garantie

 

Führungskraft im Vertrieb 

  •     Personalführung
  •     Führungskompetenzen
  •     Führungsstile
  •     Die Wahl des richtigen Führungsstils
  •     Recruiting: Die Suche und Wahl des richtigen Mitarbeiters
  •     Mögliche Wege des Recruitings
  •     Das Anforderungsprofil
  •     Mitarbeiterauswahl
  •     DISG-Modell
  •     Reifegrad-Modell
  •     Onboarding
  •     Der Schlüssel zum Erfolg – Mitarbeitergespräche

 

Vertriebsstrategie und -organisation 

  •     Unternehmensziele
  •     Unternehmensstrategie
  •     Vertriebsaudit
  •     Externe Analyse (Umweltanalyse PESTLE, Industrieanalyse)
  •     Marktanalyse
  •     Absatzprognosen
  •     Wettbewerberanalyse
  •     Kundenanalyse
  •     SWOT-Analyse
  •     Vertriebsziele und -strategie
  •     Instrumente zur Umsetzung
  •     Aufbau des Vertriebs
  •     Ablauforganisation
  •     Controlling

 

Klassische Kundenakquise 

  •     Fünf Etappen der Akquise
  •     Strategien der Kundenakquise
  •     Zielgruppendefinition
  •     Erhalt von Adressen
  •     Instrumente und Werkzeuge
  •     Telefonakquise
  •     Werbebrief
  •     E-Mail/ Newsletter
  •     Empfehlungsmarketing
  •     Messen
  •     Nachbereitung der Akquise
  •     Angebotserstellung
  •     Häufige Fehler in der Kundenakquise

 

Kundenakquise 2.0 – Chancen im Online Marketing 

  •     Stationärer versus Online-Handel
  •     Google My Business
  •     Google Anzeigen
  •     Google Search Console
  •     Bing
  •     Mobil optimierte Webseiten
  •     Soziale Netzwerke
  •     Erscheinungsformen von Social Media
  •     Geeignete Plattformen im Verkauf
  •     Facebook
  •     Instagram
  •     Foursquare
  •     Swarm
  •     Yelp
  •     Twitter
  •     XING
  •     YouTube

 

Techniken erfolgreicher Verkäufer 

  •     Aktiv zuhören
  •     Die Kunst, richtig zu fragen
  •     Positionierung
  •     Körpersprache
  •     Distanzzonen
  •     Gestik und Mimik
  •     Story Telling
  •     Präsentationstechniken
  •     Business-Knigge
  •     Small-Talk

 

Verkaufsgespräche und Verhandlungen 

  •     Der rote Faden im Verkaufsgespräch
  •     Aufwärmphase
  •     Bedarfsanalyse
  •     Verkaufsphase
  •     Einwandbehandlung
  •     Verhandlungsprozesse
  •     Kompetitives Verhandeln
  •     Harvard-Konzept
  •     Verhandlunsgdilemma

 

Customer Relationship Management 

  •     Einflussfaktoren CRM
  •     Veränderungen der Unternehmensumwelt
  •     Beziehungsmarketing
  •     Informationstechnologien
  •     Kundenwissenmanagement
  •     Kundenprozessmanagement
  •     Individualkommunikation
  •     Definition von CRM-Zielen
  •     Entwicklung einer CRM-Strategie
  •     Einsatz von CRM-Instrumenten
  •     Rolle der Mitarbeiter im CRM
  •     CRM-Prozesse

 

Datenschutz 

  •     Grundprinzipien deutscher Datenschutzgesetze
  •     Aufsichtsbehörden
  •     Datenschutzbeauftragte
  •     DDV Robinsonliste
  •     Datenschutz auf mobilen Endgeräten
  •     Datenschutz im Unternehmen
  •     Datenschutz bei CRM-Programmen
  •     Datenschutzkonzepte
  •     Social Media/ Social Network
  •     Gefahren und Risiken
  •     Guidelines
  •     Datenschutzerklärung
  •     Impressumspflicht
  •     Cloud Computing
  •     Google Analytics


Ihre Kurs-Eckdaten

Kursdauer: 9 Monate

Lernaufwand: ca. 8-10 Stunden wöchentlich / im geförderten Bereich 20 h pro Woche (Teilzeit)

Kursgebühr: 2.905,- Euro MwSt. befreit (inkl. Gebühr IHK Abschlusstest)

 

Dozenteninterview

 

Worauf zielt der Kurs im Speziellen ab?
„Die Position Sales-Manager/ -in ist eine der wichtigsten in einem Unternehmen. Gute Verkäufer sind das Geheimnis profitabler, erfolgreicher Unternehmen. Menschen, die sich für diesen Beruf entscheiden, vereinen drei wichtige Eigenschaften: die Leidenschaft für Menschen, der Wille zum Erfolg und ein hohes Maß an Überzeugungskraft. Dieser Kurs vermittelt Ihnen u.a. eine Vielzahl von Methoden und praktischen Beispielen, wie Sie diese Fähigkeiten noch besser nutzen und damit Ihre Vertriebserfolge noch mehr steigern können. Profitieren Sie von unseren langjährigen Erfahrungen!“

 

Für wen ist unser Kurs besonders geeignet?
„Selbstständige Unternehmer, Vertriebler und Handelsvertreter die im täglichen Kundenkontakt stehen. Menschen also, die entweder sich selbst oder etwas verkaufen müssen. Egal ob B2C oder B2B, dieser Kurs wappnet Sie für die Anforderungen des heutigen Marktes.“

 

Onlinevorlesug

Dienstag

19:00 bis 20:00 Uhr 

Workshopzeiten

zwei Workshoptage im Schulungszentrum in Leipzig 

10:00 bis 17:00 Uhr

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